HOE KUNNEN WE HELPEN?

Klantenservice

Klanttevredenheid staat bij ons centraal. Niet voor niets doet chef Han Ji met zijn team er alles aan om jou een unieke experience te bezorgen. En daar hoort een goede klantenservice ook bij. Heb je vragen over onze (web)winkel, een product, gerecht of heb je hulp nodig bij het bestellen? Ons enthousiaste team staat klaar om je te helpen.

Heeft u een vraag voor een van onze vestigingen? 

Veel gestelde vragen (FAQ)

VERZENDING & BEZORGING RESTAURANT DELIVERY

  • Snel: Wij streven ernaar om binnen 30 minuten te bezorgen. Houd er echter rekening mee dat het tijdens spitsuren (bijv. tussen 18.00 – 20.00 uur) iets langer kan duren.
  • Duurzaam: Al onze maaltijden zijn grotendeels in bamboe verpakt en worden in papieren zak geleverd.
  • Kwaliteit: De gerechten zijn secuur bereid met verse producten.
  • Veilig: Alle bestellingen worden corona-proof bereid en (contactloos) geleverd.
  • Gratis bezorgen doen we bij bestellingen v.a. € 50,-. 

VERZENDING & BEZORGING FOOD STORE

  • Snel: Op werkdagen voor 13:00 besteld? Wij verzenden dezelfde dag nog, indien op voorraad.
  • Veilig: Jouw pakket wordt verzonden met PostNL en volg je eenvoudig via Track & Trace.
  • Bestel je boven €35,-? Dan betaal je geen verzendkosten.
  • Bestel je onder 35 euro? Dan betaal je tot 20kg slechts €5,95 aan verzendkosten.

FAQ

Elke keer als je via HanTing Delivery eten bestelt bij een van de Restaurant Delivery concepten wordt er 10% van het aankoopbedrag omgezet in punten. Deze punten kun je gebruiken voor korting op je bestelling in de Food Store. Elke €1,00 levert je 1 punt op en die is 10 cent waard. Tijdens het afrekenen kun je kiezen of, en hoeveel punten je in wilt zetten. Er geldt geen minimaal bestedingsbedrag en gespaarde punten kunnen op ieder moment worden ingezet.
De gespaarde punten kunnen niet worden ingezet voor korting bij de Restaurant Delivery concepten of worden ingeruild voor geld.

• Voor alle Streetfood by Han en UMAMI@Home concepten geldt dat we bezorgen binnen een straal van 3km van de restaurants in Amsterdam, Eindhoven, Maastricht, Rotterdam en Delft.
• Voor HanTing Bisto bezorgen we binnen een straal van 5km vanaf Restaurant Zheng aan de Prinsestraat in het centrum van Den Haag.
• Voor Red Chilli geldt dat we bezorgen  binnen een straal van 20km van het restaurant.

Uiteraard kun je het ook bestellen en afhalen bij een van de vestigingen. Dit geldt voor alle food concepten. Doe hier de postcodecheck om te zien bij welke concepten jij kunt bestellen.

RETOURNEREN

  1. Mail ons op foodstore@hanting.delivery of vul ons contactformulier in. Vertel in de e-mail welk product je wilt retourneren.
  2. Gebruik verpakking waarin je het product hebt ontvangen en verstuur het pakket naar:
    HanTing Delivery | Plompertstraat 114 – 116 | 3087 BD Rotterdam
  3. De kosten schiet je in eerste instantie voor, maar worden verrekend bij de terugbetaling. Binnen 5 werkdagen nadat we jouw retourpakket hebben ontvangen staat het geld op jouw rekening.
  4. Wij blijven graag leren. Daarom stellen wij het erg op prijs als je aangeeft wat de reden van je retournering is.

In principe kan retourneren altijd. Enkel als het product gebruikt is of als we het product speciaal voor je hebben laten maken kan dit niet.

Onze vestigingen

Restaurant delivery

HANTING BISTRO DEN HAAG
Tel: 070-3620828
Email: Bistro@hanting.delivery

Openingstijden:
Maandag: gesloten,
Dinsdag tm Zondag: 11:00 – 22:00

STREETFOOD BY HAN, JAPANESE SANDWICH BAR UMAMI@HOME VESTIGINGEN PER PLAATS

Amsterdam 

Tel: 020-2801379
Email: Amsterdam@hanting.delivery
Openingstijden:
Maandag: 15.30 – 22.30
Dinsdag tm Zondag: 11:00 – 22:30
 
Delft
Tel: 015-3648992
Email: Delft@hanting.delivery
Openingstijden: Ma tm Zo 11:00 – 22:00
 
Den Haag
Tel: 070-3921808
Email: DenHaag@hanting.delivery
Openingstijden: 
Maandag: 15.30 – 22.30
Dinsdag tm Zondag: 11:00 – 22:30
 
Eindhoven
Tel: 040-2370036
Email: Eindhoven@hanting.delivery
Openingstijden:
Ma tm Za: 11:00 – 22:30

Zondag: 16.00 – 22.30

Maastricht
Tel: 043-3510006
Email: Maastricht@hanting.delivery
Openingstijden: Ma tm Zo 16:00 – 22:00
 
Rotterdam
Tel: 010-4333139
Email: Rotterdam@hanting.delivery
Openingstijden:
Maandag: 15.30 – 22.30
Dinsdag tm Zondag: 11:00 – 22:30
 
Rotterdam Markthal
Tel: 010-4331322
Email: Markthal@hanting.delivery
Openingstijden: Ma tm Zo 11:00 tm 20:30
 
RED CHILLI DELIVERY & EXPRESS
Tel: 0226-410118
Email: Redchilli@hanting.delivery
Openingstijden: Ma & Wo tm Zo 12:00 – 21:30

FOOD store

ZHENG TEA ROOM, ASIAN GMARKET & HANTING SUPERFOOD
Op werkdagen bereikbaar van 10:00 tot 17:00 uur
E-mail: Foodstore@hanting.delivery

HANTING DELIVERY
Voor algemene vragen over Hanting Delivery, kunt u contact opnemen met: info@hanting.delivery

Algemene informatie

Bekijk de opties bij jou in de buurt

op de hoogte blijven?

meld je aan voor onze nieuwsbrief